Como Cancelar Compra no Cartão de Crédito

Compras não reconhecidas ou fraudulentas

Uma das principais razões para cancelar uma compra é quando o consumidor não reconhece a transação em sua fatura. Isso pode indicar uma compra fraudulenta, onde o cartão foi clonado ou os dados foram roubados. Nesses casos, é crucial agir rapidamente para evitar mais transações não autorizadas.

De acordo com o Banco Central do Brasil, os consumidores têm direitos claros em casos de transações não autorizadas, podendo solicitar o estorno imediato da quantia.

Produtos com defeito ou não entregues

Outro motivo comum para cancelamento é quando o produto comprado apresenta defeitos ou não é entregue conforme acordado. Nesse caso, o consumidor deve primeiro tentar resolver a questão diretamente com o vendedor.

“O consumidor tem direito à devolução do dinheiro em caso de produtos com defeito ou não entregues.” – Código de Defesa do Consumidor

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