Como Cancelar Compra no Cartão de Crédito

Compras não reconhecidas ou fraudulentas

Uma das principais razões para cancelar uma compra é quando o consumidor não reconhece a transação em sua fatura. Isso pode indicar uma compra fraudulenta, onde o cartão foi clonado ou os dados foram roubados. Nesses casos, é crucial agir rapidamente para evitar mais transações não autorizadas.

De acordo com o Banco Central do Brasil, os consumidores têm direitos claros em casos de transações não autorizadas, podendo solicitar o estorno imediato da quantia.

Produtos com defeito ou não entregues

Outro motivo comum para cancelamento é quando o produto comprado apresenta defeitos ou não é entregue conforme acordado. Nesse caso, o consumidor deve primeiro tentar resolver a questão diretamente com o vendedor.

“O consumidor tem direito à devolução do dinheiro em caso de produtos com defeito ou não entregues.” – Código de Defesa do Consumidor

Cobranças duplicadas ou erros de faturamento

Cobranças duplicadas ou erros de faturamento também são razões frequentes para cancelamento de compras. Isso pode ocorrer por falhas no sistema de cobrança ou erros humanos. O consumidor deve entrar em contato com a operadora do cartão para solicitar o estorno das cobranças indevidas.