Como Cancelar Compra no Cartão de Crédito

Quando Recorrer ao Procon ou Banco Central

Se você enfrentar dificuldades ao tentar cancelar uma compra no cartão de crédito, é recomendável buscar ajuda de órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou do Banco Central. Essas entidades podem:

Casos em que Você Tem Direito Garantido ao Cancelamento

Existem situações específicas em que o consumidor tem direito garantido ao cancelamento de uma compra no cartão de crédito:

Compras pela Internet: Direito de Arrependimento

O CDC concede ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras online, dentro de um prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto ou da contratação do serviço.

Produtos Não Entregues ou Serviços Não Prestados

Se um produto não for entregue ou um serviço não for prestado, o consumidor tem direito ao cancelamento da compra e ao estorno do valor pago.